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#1 2017-05-31 16:56:33

yohan.pelletier
Guest
Registered: 2017-05-18
Posts: 6

Impossible créer ticket pour Utilisateur anonyme

Bonjour
J'ai un problème, j'essaie de faire en sorte que des utilisateurs puissent créer des tickets dans GLPI sans qu'ils n'aient de compte à cette adresse : https://helpdesk/front/helpdesk.php une fois que l'on appuie sur valider le ticket, rien ne remonte, pas un problème d'entité.
Pour info, j'ai déjà activer l'autorisation d'ouverture anonyme. "Configuration< Générale < Assistance.
Voici le message d'erreur que j'ai dans mon serveur web  :
/var/log/apache2$ [Thu May 18 15:43:23.515381 2017] [:error] [pid 14391]  PHP Warning: error_log(/var/www/glpi/files/_log/php-errors.log): failed to open stream: Permission denied in /var/www/glpi/inc/toolbox.class.php on line 514, referer: https://helpdesk/index.php?redirect=%2F … jector.php


Quelqu'un a t'il la solution ?

Merci d'avance.

Offline

#2 2017-06-01 20:11:29

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,760

Re: Impossible créer ticket pour Utilisateur anonyme

Le dossier files de GLPI a-til bien apache en propriétaire ?


CentOS 6.5 - CentOS 7
PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

Offline

#3 2017-06-06 11:34:17

yohan.pelletier
Guest
Registered: 2017-05-18
Posts: 6

Re: Impossible créer ticket pour Utilisateur anonyme

yllen wrote:

Le dossier files de GLPI a-til bien apache en propriétaire ?

Oui le dossier files est bien la propriété d'apache.
Pour info, voici l'URL que j'obtiens une fois que la validation du ticket anonyme ne se fasse :  https://helpdesk.gris-group.com/index.p … jector.php (rien ne remonte dans GLPI)

Offline

#4 2017-06-28 11:59:09

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,760

Re: Impossible créer ticket pour Utilisateur anonyme

Mettez-vous en mode Debug (dans vos préférences roue dentelée en haut à droite).
Ainsi GLPI affichera les erreurs à l'écran


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