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#1 2017-05-29 12:05:26

Ryc28
Member
Registered: 2017-02-09
Posts: 41

Les pieces jointes pdf et doc docx ne sont pas affichées

Bonjour,

Lorsque je réponds à un ticket via mail, il y a bien un suivi dans GLPI mais les pièces jointes du suivi Word et PDF ne s'ajoutent pas.
En revanche les suivis mail avec des pièces jointes excel sont bien ajoutées dans GLPI.

Je suis en version 9.1.2.

Merci d'avance


Glpi 9.1

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#2 2017-05-29 12:14:30

Ryc28
Member
Registered: 2017-02-09
Posts: 41

Re: Les pieces jointes pdf et doc docx ne sont pas affichées

Meme dans le ticketing en tant qu'admin, lorsque je mets un docuement autre que xls, j'ai ce message d'erreur

Echec de création du répertoire /srv/eyesofnetwork/glpi-9.1.2/files/TXT/18. Vérifiez que vous avez la permission adéquate


Glpi 9.1

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#3 2017-05-29 12:16:46

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 6,145

Re: Les pieces jointes pdf et doc docx ne sont pas affichées

quels sont les droits  sur glpi/files  ?  ces droits sont ils appliqués en récursif ?


Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

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#4 2017-05-29 12:25:53

Ryc28
Member
Registered: 2017-02-09
Posts: 41

Re: Les pieces jointes pdf et doc docx ne sont pas affichées

droit 755 pas recursif


Glpi 9.1

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#5 2017-05-29 12:40:46

Ryc28
Member
Registered: 2017-02-09
Posts: 41

Re: Les pieces jointes pdf et doc docx ne sont pas affichées

Bonjour,

J'ai résolu le pb.
j'ai mis les droit 777 en recursif.

Merci LaDenrée smile


Glpi 9.1

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