Notification solution rejetée ne fonctionne pas

gonzorro · 2017-05-23 13:19:24

GLPI 9.1.3

Bonjour,

L'evenement notification sur une solution rejetée ne fonctionne pas.
Lorsque je rejette une solution et bien que j'ai créé une notification basée sur l'évenement Solution rejetée
que la notification soit activée recursive c'est un suivi qui est généré comme si l"evenement solutiojn rejetée est ignoré
j'ai même mis un modele de notification spécifique a cet evenement

mais c'est un suivi qui m'est notifié pas un rejet de solution

sur le 0.85 j'ai cette configuration de notification qui différencie les suivis et les rejet de solution et ca fonctionne
mais pas sur le 9.1.3 apparament

La notification pour solution rejetée est active et recusrive
Type : ticket
événement : Solution rejetée
destinataire : technicien et groupe technicien

Y a t-il un bug a ce niveau ?

CDT

PHILIPPE

Last edited by gonzorro (2017-05-23 14:30:18)

gonzorro · 2017-05-24 08:40:04

Bonjour,

J'ai supprimé et recréé la notification
même problème je recois un suivi par mail
la balise ##ticket.action##
indique Nouveau suivi dans le mail que je reçois

dans l'onglet DEBUG du ticket de test j ai ceci

Clôture du ticket Demandeur Ticket MIPIH Cloture (fr_FR) [email protected]
Demande de validation Demandeur Tickets Validation (fr_FR) [email protected]
Mise à jour d'un ticket Technicien chargé du ticket Test-Nath (fr_FR) [email protected]
Nouveau suivi Demandeur Test-Nath (fr_FR) [email protected]
Nouveau ticket Demandeur Test-Nath (fr_FR) [email protected]
Réponse à une demande de validation Demandeur Tickets Validation (fr_FR) [email protected]
Ticket résolu Demandeur Test-Nath (fr_FR) [email protected]

Je devrais trouver Solution rejetée (comme dans la version de proid actuelle 0.85..) dans cette liste et je ne l'ai pas alors qu'elle est active ..

Merci de vos lumières

cdt

Philippe

Last edited by gonzorro (2017-05-29 13:54:14)

LaDenrée · 2017-05-24 09:22:58

bonjour,
si vous desactivez les notifications de suivis, avez recevez vous la notification de refus ?

à confirmer mais je pense que le même utilisateur reçoit 2 notifications pour le même événement ( refus et suivi) et que glpi ne permet pas l'envoi des 2.

gonzorro · 2017-05-24 10:08:08

Bonjour,

J'ai déjà fait ce test
Quand je désactive la notif de suivi sur un rejet de solution
je ne reçois rien
et j'ai vérifié que la notif de rejet de solution soit active et qu'elle soit bien liée a l'evenement Solution rejetée ...etc

cdt

Philippe

Last edited by gonzorro (2017-05-24 10:10:19)

gonzorro · 2017-05-29 13:53:34

Bonjour,

En recréant l'evenenemnt solution rejetée et sa notif j'avais omis de mettre le technicien en destinataire
je l'ai corrigé mais rien y fait

Personne n'utilise cet événement rejet solution avec la 9.1.3 ?
Voici ce que j'ai en debug sur le ticket

Clôture du ticket Demandeur Ticket MIPIH Cloture (fr_FR) [email protected]
Clôture du ticket Technicien chargé du ticket Ticket MIPIH Technicien (fr_FR) [email protected]
Demande de validation Demandeur Tickets Validation (fr_FR) [email protected]
Mise à jour d'un suivi Demandeur Ticket MIPIH (fr_FR) [email protected]
Mise à jour d'un suivi Technicien chargé du ticket Ticket MIPIH (fr_FR) [email protected]

Mise à jour d'un ticket Technicien chargé du ticket Test-Nath (fr_FR) [email protected]
Nouveau suivi Demandeur Test-Nath (fr_FR) [email protected]
Nouveau suivi Technicien chargé du ticket Test-Nath (fr_FR) [email protected]
Nouveau ticket Demandeur Test-Nath (fr_FR) [email protected]
Réponse à une demande de validation Demandeur Tickets Validation (fr_FR) [email protected]
Solution rejetée Technicien chargé du ticket Ticket solution rejetée (fr_FR) [email protected]
Ticket résolu Demandeur Test-Nath (fr_FR) [email protected]
Ticket résolu Technicien chargé du ticket Test-Nath (fr_FR) [email protected]

Pourtant ca ne fonctionne pas

Je suis bloqué par ce soucis car je veux migrer sur le dernière version pour avoir le dernier fusioninventory
Cdt

Philippe

Last edited by gonzorro (2017-05-29 13:56:41)

gonzorro · 2017-05-30 12:00:12

Bonjour,

Je viens de tester sur une autre machine avec GLPI 9.1.3 directement migrée d'une 0.85
dans la 0.85 la notif solution rejetée fonctionne
pas sur le 9.1.3
pour moi il s'agit d'un bug

cdt

Philippe

yllen · 2017-06-01 21:00:00

Je confirme le bug : https://github.com/glpi-project/glpi/issues/2261

gonzorro · 2017-06-02 08:57:12

Bonjour Yllen,

Merci beaucoup d'avoir pris en compte ce Bug
Cependant au depart ce post avait été ouvert dans la section Utilisation de GLPI
entre temps j'en ai ouvert un second (traitant du même soucis (http://forum.glpi-project.org/viewtopic.php?id=157824) dans la section Bogues GLPI
Bref il y a un doublons et je ne sais pas le supprimer

cdt

Philippe

yllen · 2017-06-06 13:07:06

J'ai supprimé votre autre post

gonzorro · 2017-06-19 15:13:44

Bonjour,

Le bug n'est pas corrigé sur la 9.1.4
La correction est elle prevue sur la 9.1.5 ?

cdt

Philippe

gonzorro · 2017-06-19 15:16:38

ok je viens de le voir sur la 9.1.5

cdt

Philippe

yllen · 2017-06-19 16:22:17

L'anomalie est remontée mais il faut maintenant qu'elle soit codée.

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2017-05-23 13:19:24

Notification solution rejetée ne fonctionne pas

#2 2017-05-24 08:40:04

Re: Notification solution rejetée ne fonctionne pas

#3 2017-05-24 09:22:58

Re: Notification solution rejetée ne fonctionne pas

#4 2017-05-24 10:08:08

Re: Notification solution rejetée ne fonctionne pas

#5 2017-05-29 13:53:34

Re: Notification solution rejetée ne fonctionne pas

#6 2017-05-30 12:00:12

Re: Notification solution rejetée ne fonctionne pas

#7 2017-06-01 21:00:00

Re: Notification solution rejetée ne fonctionne pas

#8 2017-06-02 08:57:12

Re: Notification solution rejetée ne fonctionne pas

#9 2017-06-06 13:07:06

Re: Notification solution rejetée ne fonctionne pas

#10 2017-06-19 15:13:44

Re: Notification solution rejetée ne fonctionne pas

#11 2017-06-19 15:16:38

Re: Notification solution rejetée ne fonctionne pas

#12 2017-06-19 16:22:17

Re: Notification solution rejetée ne fonctionne pas

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