1 (edited by jean-paul.clerc 2017-05-18 15:48:34)

Topic: Personnalisation vue des tickets (self service)

Bonjour

Version 9.1.2

Je cherche à personnaliser la vue des tickets pour le profil self service qui m'est affiché depuis la page d'accueil (Mes demandes d'assistance)
Par exemple enlever l'entité (il n'y en a qu'une) mettre le technicien qui traite le ticket

Je n'ai pas l'option qui permet de configurer la vue

De plus, quand j'ouvre le ticket, je ne vois que la partie "Suivi". Je ne vois pas le corps du ticket

Merci de votre aide

Jean-Paul CLERC

2

Re: Personnalisation vue des tickets (self service)

La personnalisation de la vue se fait par utilisateur.
Si vous avez des parties du ticket qui sont manquantes, il faut voir si vous n'avez pas un gabarit appliqué à ce ticket

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