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#1 2017-05-09 14:30:11

maximemasse35
Guest
Registered: 2017-04-26
Posts: 6

Détection de la validation d'un ticket

Bonjour

Je réalise un script en perl permettant d'effectuer un traitement automatique de certain type de ticket.
Je voudrais savoir si il existe un moyen de détecter la validation d'un ticket, c'est à dire quand un ticket passe de l'état "En attente de validation" à l'état "Accepté" afin d’exécuter mon script de manière automatique ?

Merci de vos réponse

Maxime

Last edited by maximemasse35 (2017-05-09 14:30:59)

Offline

#2 2017-05-09 22:38:02

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,144

Re: Détection de la validation d'un ticket

Le champ status de la table glpi_ticketvalidations


CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

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#3 2017-05-10 09:11:58

maximemasse35
Guest
Registered: 2017-04-26
Posts: 6

Re: Détection de la validation d'un ticket

Merci pour l'info

Actuellement j'utilise la table glpi_tickets avec le champ global_validation pour détecter les tickets qui sont validé c'est à dire quand global_validation = 3

Pensez vous que sa soit la bonne solution ?

Merci de votre réponse

Maxime

Offline

#4 2017-05-11 18:21:39

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,144

Re: Détection de la validation d'un ticket

Oui là vous avez la validation globale si multiples demandes


CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

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#5 2017-05-12 09:00:58

maximemasse35
Guest
Registered: 2017-04-26
Posts: 6

Re: Détection de la validation d'un ticket

Merci pour vos réponses

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