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#1 2017-03-30 16:08:38

zelimir
Guest
Registered: 2013-01-07
Posts: 23

Problème avec le collecteur de mail

Bonjour,
nous rencontrons un problème avec la collecte de mail. Certains de nos utilisateurs utilisent la redirection de leur adresse pro vers gmail (ou inversement). Lorsqu'ils envoient des messages à l'adresse de collecte ils ne sont pas traités. J'ai l'impression que s'il y a du google dans les entêtes la collecte ne se fait pas. Exemple:
Received: from mail-io0-f173.google.com (mail-io0-f173.google.com [209.85.223.173])
Une idée?

Mica

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#2 2017-03-31 18:08:44

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,005

Re: Problème avec le collecteur de mail

Pour qu'un ticket soit créé, il faut que le from corresponde à l'adresse d'un utilisateur de GLPI (ou alors autoriser la création de ticket anonyme)


CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

Offline

#3 2017-04-03 10:26:19

zelimir
Guest
Registered: 2013-01-07
Posts: 23

Re: Problème avec le collecteur de mail

La création de ticket anonyme est déja autorisée. Ca passe avec certains utilisateurs et pas avec d'autres mais je n'arrive pas encore à trouver le point commun.

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