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#1 2017-03-28 15:25:52

c.lamy
Guest
Registered: 2014-08-14
Posts: 109

Impossible de supprimer un technicien

Un ticket a été créé et assigné à un technicien et depuis impossible de supprimer ce technicien, j'ai le message suivant : Vous n'avez pas les droits requis pour réaliser cette action.

Nous avons essayé avec l’utilisateur glpi mais on a le même message. Savez-vous pourquoi on a ce message ?


GLPI 0.90.5 sous wamp
Plugins FusionInventory 0.90+1.3 + Dashboard 0.7.4 + Ticket Cleaner 2.0.3
Agents FusionInventory 2.3.18 Windows et 2.3.16 OSX

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#2 2017-03-28 16:07:39

Uniyannick
Guest
Registered: 2014-04-29
Posts: 382
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Re: Impossible de supprimer un technicien

Bonjour

Si tu supprime le technicien le ticket n'aura plus de technicien.
Il faudrait dans ce cas remettre le ticket en cours, assigné un nouveau technicien, supprimer le technicien


Yannick

Prod : GLPI 9.1.3 - Windows 2012 R2 - IIS 8.5 - Mariadb 10.1 - PHP 7.12 - Fusion 2.3.19
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#3 2017-03-28 16:53:08

c.lamy
Guest
Registered: 2014-08-14
Posts: 109

Re: Impossible de supprimer un technicien

J'ai un message d'erreur quand j'essaie de supprimer un technicien en particulier qui est assigné au ticket.


GLPI 0.90.5 sous wamp
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#4 2017-04-04 06:51:26

ddurieux
Plugins Dev
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Posts: 7,520

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#5 2017-04-05 21:59:44

yllen
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Re: Impossible de supprimer un technicien

Aucun problème pour moi en 0.90.5bugfixes


CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

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#6 2017-04-06 12:47:16

ddurieux
Plugins Dev
From: Monsols, France
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Posts: 7,520

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#7 2017-04-24 18:33:17

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
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Re: Impossible de supprimer un technicien

Vous avez ce genre de problème si vous utilisez le plugin GenerricObjects


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#9 2017-04-25 18:29:13

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
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Re: Impossible de supprimer un technicien

en 90.5svn ?


CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
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#11 2017-04-27 12:31:23

yllen
GLPI-DEV
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Posts: 13,360

Re: Impossible de supprimer un technicien

Je pense que ce problème a été corrigé en 0.90bugfixes. C'est pour cela que moi je ne l'ai pas et qu'il n'est plus présent en 9.1


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#13 2017-08-11 16:41:04

Cham
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Registered: 2015-07-17
Posts: 24

Re: Impossible de supprimer un technicien

Bonjour

Nous sommes en GLPI 9.1.6 et utilisons le plugin Genericobjects 2.4.0.

Nous rencontrons la même difficulté : impossible de supprimer un technicien affecté à un ticket sauf si on a le profil super admin ou si on désactive le plugin.

Est-ce que vous connaissez un correctif?
Merci d'avance

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#14 2017-08-16 11:03:41

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,360

Re: Impossible de supprimer un technicien

Le problème est Genericobjects. Poster votre question dans la forge du plugin.


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#15 2017-08-16 12:12:36

Cham
Guest
Registered: 2015-07-17
Posts: 24

Re: Impossible de supprimer un technicien

Bonjour Ylen
OK merci c'est fait à l'instant

Last edited by Cham (2017-08-16 12:12:56)

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