Forum GLPI-Project

Ryc28

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Posts: 41

Attribution d'un ticket

Bonjour,

Lorsque la personne du support attribue un ticket et sauvegarde aucune notification par mail est envoyée.
Comment envoyer la notification par mail lorsque le ticket est attribué.

En revanche lors d'un suivi nous recevons bien le ticket.

MErci d'avance

GLPI 0.85.5

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Glpi 9.1

LaDenrée

HELPER

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Re: Attribution d'un ticket

bonjour,
le plugin behaviours permet d'ajouter des evenements déclencheurs et des destinataires de notification, dont "attribution".
ça existe depuis la 0.83 au moins donc certainement aussi dans la verison compatible avec votre 85.5.

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

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Re: Attribution d'un ticket

De mémoire cela existe depuis la 0.80.6

---

CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

Ryc28

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Re: Attribution d'un ticket

Merci

Je regarde avec la version glpi 0.85.5 je peux installer :

    GLPI >= 0.85 < 9.1
    - version 1.1
    - version 1.0
    - version 0.90
    - version 0.85

Lorsque je mets le plugin en place de la version 0.9 à la 1.1

Comportements
0.90   
AGPLv3+   
A mettre à jour   
Remi Collet, Nelly Mahu-Lasson   
Web   
Oui   
This plugin requires GLPI >= 0.90

Merci

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Glpi 9.1

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

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Re: Attribution d'un ticket

Effectivement il y a un peit bug dans le controle de cette version.
Pour la faire fonctionner, il suffit de modifier le fichier setup.php
function plugin_behaviors_check_prerequisites() {
remplacez chaque 0.90 par 0.85 (2 occurences)

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