Forum GLPI-Project

Mr_Burns

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transfert de catégories / gabarit user

Bonjour à tous,

malgré mes recherches, je ne trouve pas de solution à mon problème.

Je souhaiterais rattacher les catégories existantes sur notre serveur GLPI, actuellement rattachées à l'entité racine, à une sous-entité. D'après ce que j'ai vu, la seule possibilité est de supprimer les catégories puis de les recréer dans la sous-entité. Mais cela implique de "décatégoriser" les tickets, ce que je souhaiterais éviter.

Auriez vous une piste ?

Par ailleurs, existe-t-il un gabarit "utilisateur" afin de changer les options pas défaut lors de la création d'un utilisateur (profil "post-only" recursif) ?

voici ma config : GLPI 9.1.2 + plugins dashboard et ocs inventory ng installé sur une debian 8 x64

Merci et a++

M. Burns

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

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Re: transfert de catégories / gabarit user

configuration>intitulés>catégorie de ticket>[Ma catégorie]>dans la barre de titre : sous entité=oui.

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

Mr_Burns

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Registered: 2016-08-04

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Re: transfert de catégories / gabarit user

Salut

merci pour ta réponse, mais je n'ai pas compris où tu voulais en venir :-)

voici comment j'ai procédé pour chaque catégorie :

- création des nouvelles catégories dans les entités concernées
- filtre d'affichage des tickets : statut non fermés + catégorie X (racine)
- modifier catégorie : nouvelle catégorie X (racine > sous entité)
- filtre affichage des tickets : statut clos + catégorie X (racine)
- modifier statut : en attente
- filtre d'affichage des tickets : statut en attente + catégorie X (racine)
- modifier catégorie : nouvelle catégorie X (racine + sous entité)
- filtre d'affichage des tickets : statut en attente + nouvelle catégorie X (racine + sous entité)
- modifier statut : clos

long et fastidieux (environ 15 catégories pour 13000 tickets), mais maintenant tout est nickel.

A++

M. Burns

Mr_Burns

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Re: transfert de catégories / gabarit user

j'en reviens à mon autre question : est il possible de mettre par défaut "post-only" en récursif sur l'entité racine à la création d'utilisateur ?

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

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Re: transfert de catégories / gabarit user

Je souhaiterais rattacher les catégories existantes sur notre serveur GLPI, actuellement rattachées à l'entité racine, à une sous-entité. D'après ce que j'ai vu, la seule possibilité est de supprimer les catégories puis de les recréer dans la sous-entité. Mais cela implique de "décatégoriser" les tickets, ce que je souhaiterais éviter.

Vous n'avez pas à les détruire mais juste à changer le champ "comme enfant de".
Par contre ellle ne seront plus visibles pour les tickets créés dans l'entité racine

Par ailleurs, existe-t-il un gabarit "utilisateur" afin de changer les options pas défaut lors de la création d'un utilisateur (profil "post-only" recursif) ?

Il n'y a pas de gabarit utilisateur nativement dans GLPI

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CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

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Re: transfert de catégories / gabarit user

j'en reviens à mon autre question : est il possible de mettre par défaut "post-only" en récursif sur l'entité racine à la création d'utilisateur ?

Administration > Règles > Règles d'affectation d'habilitations à un utilisateur

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Mr_Burns

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Re: transfert de catégories / gabarit user

Parfait, merci pour vos réponses.

A++