Forum GLPI-Project

kedouille

Member

Registered: 2013-07-01

Posts: 6

[GLPI 9.1.1]Vue détails ticket HS

Bonjour,

Depuis ce jour impossible d'avoir la vision détaillé d'un ticket.
Dans assistance puis tickets, je vois bien les tickets mais dès que je clique sur un d'eux, une page vide s'affiche.

La capture d'image:

J'ai vérifié dans la DB, les infos y sont, je ne comprends pas.

Par avance, merci pour vos lumières

Last edited by kedouille (2017-03-10 23:00:33)

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,167

Re: [GLPI 9.1.1]Vue détails ticket HS

avez vous modifié la classe ticket ?
avez vous recemment installé/desinstallé un plugin ?

version de GLPI ?
version de MySQL ?

en mode debug avez vous un message  d'alerte/erreur ?

---

Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

kedouille

Member

Registered: 2013-07-01

Posts: 6

Re: [GLPI 9.1.1]Vue détails ticket HS

Bonjour,

J'ai restaure la VM complète car le problème était vraiment bloquant.
J'avais supprimé le plugin Fusion inventory, ainsi que les fichiers du plugin sur le FTP.

Je vais créer un autre sujet, car j'ai un autre soucis avec le ticket to mail.

Merci pour ton aide

kedouille

Member

Registered: 2013-07-01

Posts: 6

Re: [GLPI 9.1.1]Vue détails ticket HS

Suite à la maj en 9.1.2, même soucis, GRrrrr

MYsql Version: 4.0.10deb1

kedouille

Member

Registered: 2013-07-01

Posts: 6

Re: [GLPI 9.1.1]Vue détails ticket HS

Pour info ce n'est pas que les tickets, j'ai le même soucis dès que je veux passer du mode liste au mode détails

kedouille

Member

Registered: 2013-07-01

Posts: 6

Re: [GLPI 9.1.1]Vue détails ticket HS

chose que j'ai remarqué :

La table glpi_logs est inaccessible jugé comme utilisée

kedouille

Member

Registered: 2013-07-01

Posts: 6

Re: [GLPI 9.1.1]Vue détails ticket HS

Bon finalement la solution qui pourra peut être servir à d'autres :

Suppression table glpi_logs
puis création selon script officiel :

CREATE TABLE `glpi_logs` (
  `id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `itemtype` varchar(100) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT '0',
  `itemtype_link` varchar(100) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
  `linked_action` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT 'see define.php HISTORY_* constant',
  `user_name` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `date_mod` datetime DEFAULT NULL,
  `id_search_option` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT 'see search.constant.php for value',
  `old_value` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `new_value` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`),
  KEY `date_mod` (`date_mod`),
  KEY `itemtype_link` (`itemtype_link`),
  KEY `item` (`itemtype`,`items_id`)
) ENGINE=MyISAM  DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

Last edited by kedouille (2017-03-05 00:47:32)