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fdebouys

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affectation ticket et pas de notification mail...

Bonjour,

Lorsque je (admin) crée un ticket et que je l'affecte à un collègue, celui-ci ne reçoit pas de mail de notification.
Lorsque mon collègue créé un ticket, il reçoit bien sa notification.
Dans les deux cas, je reçois une notification.

Quel paramétrage ai-je loupé pour que mon collègue reçoive un mail lorsque je lui affecte un ticket ?

Merci de votre aide.

fdebouys

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Re: affectation ticket et pas de notification mail...

glpi9.1.1

fdebouys

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Re: affectation ticket et pas de notification mail...

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yllen

GLPI-DEV

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Re: affectation ticket et pas de notification mail...

Il faut utiliser le plugin Behaviors qui ajoute des notifications et notamment celle concernant l'affectation d'un ticket à un technicien

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fdebouys

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Re: affectation ticket et pas de notification mail...

Merci !
En fait, mon problème était plus simple.
Je n'avais pas cocher les "notifications" dans le profil de mes utilisateur.