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Max54

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Détail SLT inaccessible glpi 9.1.1

Bonjour,

J'ai un petit souci avec les SLAs depuis la version 9.1.1 (MAJ sur 9.1).

J'ai essayé en installant directement une 9.1.1, il n'y a pas le problème.

Lorsque l'on va sur une SLT d'une SLA, il n'y a absolument rien qui s'affiche:

Voici ce que j'ai:

Et ce qui devrait y avoir:

Merci d'avance pour votre aide.

Last edited by Max54 (2017-01-03 16:15:19)

tsmr

GLPI-DEV

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Re: Détail SLT inaccessible glpi 9.1.1

Mettez vous en mode Debug pour voir des erreurs possibles.

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Xavier Caillaud
Blog GLPI Infotel

Max54

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Re: Détail SLT inaccessible glpi 9.1.1

Merci

Voici l'erreur:

Fatal error: Call to a member function fetch_assoc() on a non-object in /var/www/gestinfo/inc/dbmysql.class.php on line 308

tsmr

GLPI-DEV

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Re: Détail SLT inaccessible glpi 9.1.1

et dans glpi/files/_log/sql-errors.log ?

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Xavier Caillaud
Blog GLPI Infotel

Max54

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Re: Détail SLT inaccessible glpi 9.1.1

2017-01-02 16:04:46 [192@GLPISRV]
  *** MySQL query error:
  SQL: SELECT `glpi_slalevels_tickets`.`id`
                 FROM `glpi_slalevels_tickets`
                 LEFT JOIN `glpi_slalevels`
                       ON (`glpi_slalevels_tickets`.`slalevels_id` = `glpi_slalevels`.`id`)
                 LEFT JOIN `glpi_slts` ON (`glpi_slalevels`.`slts_id` = `glpi_slts`.`id`)
                 WHERE `glpi_slalevels_tickets`.`tickets_id` = \'2016122112\'
                       AND `glpi_slts`.`type` = \'0\'
  Error: Unknown column 'glpi_slalevels.slts_id' in 'on clause'
  Backtrace :
  inc/dbmysql.class.php:872                         
  inc/dbmysql.class.php:558                          DBmysqlIterator->__construct()
  inc/slalevel_ticket.class.php:89                   DBmysql->request()
  inc/ticket.class.php:772                           SlaLevel_Ticket->deleteForTicket()
  inc/commondbtm.class.php:494                       Ticket->cleanDBonPurge()
  inc/commondbtm.class.php:1361                      CommonDBTM->deleteFromDB()
  inc/massiveaction.class.php:1079                   CommonDBTM->delete()
  inc/massiveaction.class.php:994                    MassiveAction::processMassiveActionsForOneItemtype()
  inc/massiveaction.class.php:973                    MassiveAction->processForSeveralItemtypes()
  front/massiveaction.php:64                         MassiveAction->process()

2017-01-03 16:49:26 [2@GLPISRV]
  *** MySQL query error:
  SQL: SELECT COUNT(*) AS cpt
             FROM `glpi_tickets` WHERE `slts_tto_id` = \'6\'
                                               OR `slts_ttr_id` = \'6\'
  Error: Unknown column 'slts_tto_id' in 'where clause'
  Backtrace :
  inc/db.function.php:319                           
  inc/ticket.class.php:558                           countElementsInTable()
  inc/commonglpi.class.php:208                       Ticket->getTabNameForItem()
  inc/slt.class.php:83                               CommonGLPI->addStandardTab()
  inc/commonglpi.class.php:158                       SLT->defineTabs()
  inc/commonglpi.class.php:701                       CommonGLPI->defineAllTabs()
  inc/commonglpi.class.php:1148                      CommonGLPI->showTabsContent()
  front/slt.form.php:81                              CommonGLPI->display()

Jusqu'ici je n'utilisais pas les SLAs, j'ai modifié les colonnes comme indiqué et le comportement est redevenu normal.

A voir si ces colonnes se retrouvent également dans d'autres tables.

yllen

GLPI-DEV

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Re: Détail SLT inaccessible glpi 9.1.1

Il y a eu un problème pour ceux étant en svn 9.1.1 avant la sortie officielle

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