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#1 2016-12-09 14:24:34

gtt70
Member
From: Montauban
Registered: 2014-01-16
Posts: 15

Catégories de ticket visibles depuis la mauvaise entité

Bonjour,

J'ai un pb avec le couple "maudit" Catégories tickets/entités.
J'ai trouvé un ticket avec le même soucis mais la réponse était un lien sur un post fermé du forum ...

  • Entité A

    • catégorie aa

    • catégorie ab

    • catégorie ac

  • Entité B

    • catégorie ba

    • catégorie bb

    • catégorie bc

Les entités sont toutes les deux de premier niveau.
Les utilisateurs ont un profil post-only sur les 2 entités.
Qd, à la création d'un ticket, ils se positionnent sur l'entité A, ils voient les 6 cat. (donc celles de B aussi), s'ils se positionnent sur l'entité B, ils ne voient que ba, bb et bc.

J'ai déjà nettoyé les sons_cache et ancestors_cache des entités, cela n'a rien changé. Ceux des catégories de ticket ont l'air clean.
ver 0.85.3 de GLPI.
Ma base vient d'une version plus vieille de GLPI (0.83.6) mais les catégories et les entités ont été nouvellement saisies.

Merci pour votre aide, à bientôt
Jean

Last edited by gtt70 (2016-12-09 16:01:33)

Offline

#2 2016-12-20 11:36:49

gtt70
Member
From: Montauban
Registered: 2014-01-16
Posts: 15

Re: Catégories de ticket visibles depuis la mauvaise entité

Un petit up.

Je commence à avoir des saisies de tickets dans la mauvaise entité (car les agents ont accès la catégorie de ticket qu'ils veulent mais qu'ils ne devraient justement pas trouver sous cette entité :-( )

A +
Jean

Offline

#3 2017-01-05 15:57:02

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 15,273

Re: Catégories de ticket visibles depuis la mauvaise entité

Je ne reproduis pas ce problème ave cla dernière version stable de la 0.85 (0.85.5)


CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

Offline

#4 2017-01-06 11:22:52

gtt70
Member
From: Montauban
Registered: 2014-01-16
Posts: 15

Re: Catégories de ticket visibles depuis la mauvaise entité

Bonjour Yllen, merci pour ta réponse ;-)

As tu une idée de ce qui pourrait générer cet affichage "pas voulu", un id fantôme ou bugué dans la table catégories (ou entités) ?
Un peu ds le style de ce que j'avais déjà eu avec les colonnes ancestors/sons_cache ...

A +
Jean

Offline

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