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 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2016-11-21 17:09:47

jean-paul.clerc
Guest
Registered: 2016-11-08
Posts: 73

Numéro de téléphone pour un ticket

Bonjour

Les tickets sont imprimés pour être traités.
Cela serait interessant d'avoir dans le ticket le numéro de téléphone d'appel pour organiser l'intervention

En fait cela serait bien, lors de la saisie du ticket, de pouvoir récupérer un numéro de téléphone pour le ticket à partir des numéros du demandeur ou pouvoir le saisir en cas d'abscence de l'information au niveau du demandeur ou si un numéro de téléphone particulier doit être spécifier


Merci

Last edited by jean-paul.clerc (2016-11-22 11:01:35)

Offline

#2 2017-01-06 11:43:26

jean-paul.clerc
Guest
Registered: 2016-11-08
Posts: 73

Re: Numéro de téléphone pour un ticket

Pas de retour !?

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#3 2017-01-26 12:07:20

bzh
Guest
Registered: 2016-09-25
Posts: 222

Re: Numéro de téléphone pour un ticket

Pour ce qui est des interventions externes
il faut plus qu'un N° de Tél.
L'adresse physique avec N° étage etc ../ nom d'un contact / horaire d'ouverture

et cela doit être en option car si tu ne fais pas d'intervention a l'extérieur ou si c'est sur les mêmes sites cela ne sera pas utile mais la place vide sur le ticket te permettra de noté des chose pour l'intervention

exemple Prise RJ45 N° xxx HS \ (brassage xxx vers yyyy )...


Virtual Box \Debian 8 \ GLPI 9.12

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#4 2017-01-26 12:16:21

jean-paul.clerc
Guest
Registered: 2016-11-08
Posts: 73

Re: Numéro de téléphone pour un ticket

Oui, je suis d'accord avec toi
Et je fais cela comment ?

Je voudrais qqchose de structuré au moins pour le téléphone car sinon, mes biens sont localisés et je peux savoir où intervenir
Donc numéro de téléphone : obligatoire

Offline

#5 2017-01-26 12:48:11

bzh
Guest
Registered: 2016-09-25
Posts: 222

Re: Numéro de téléphone pour un ticket

Si tu vas sur la demo
le ticket (pour exemple j'ai pris en 2ème
si tu vas sur lieu et le petit (i) tu devrai avoir plusieurs élément reste a mon a vie de l'imprimer sur le verso de la page


http://demo.glpi-project.org/front/loca … hp?id=5735


Virtual Box \Debian 8 \ GLPI 9.12

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#6 2017-02-01 18:58:58

Riesu
Guest
Registered: 2009-08-07
Posts: 126
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Re: Numéro de téléphone pour un ticket

Le plugin Champs supplémentaires te permet de rajouter des champs dans un ticket. Je ne sais pas si tu peux le récupérer dans les notifications d'emails, mais si tu imprimes juste le ticket ça devrai faire l'affaire.


GLPI 9.1.2 + FusionInventory - IIS 8

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#7 2017-02-02 13:53:21

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,022

Re: Numéro de téléphone pour un ticket

Si le numéro de téléphone du demandeur est inscrit dans sa fiche, le petit "i" à côté de son nom vous ouvrira une info bulle qui contient entre autre le numéro de téléphone


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