Erreur transfert manuel d'un ordinateur vers une entité

sperli · 2016-10-06 15:08:45

Bonjour,

après de probleme de table glpi_logs (et réparation), je me retrouve maintenant avec une anomalie pour le transfert de machine vers une autre entité.

En pratique, je sélectionne la machine, je clique sur actions / Ajouter à la liste de transfert, ça travaille puis en bas à droite de la page le pop-up indique "Information / Opération réalisée avec succès" alors que normalement, j'avais une page pour sélectionner un transfert complet (ou pas) et l'entité de destination.

Merci d'avance pour votre aide.

yllen · 2016-10-06 16:33:02

Version de GLPI utilisée ?

sperli · 2016-10-07 09:00:42

yllen: je suis en 0.90.2 (je n'ai pas ugradé vers une version plus récente car j'attend la compatibilité du plugin FusionInventory).

yllen · 2016-10-07 16:47:21

Et sans le plugin Fusioninventory, vous avez bien la liste des entités de destination ?
Il me semble avoir vu un bug de Fusion à ce sujet, mais je ne sais plus en quelle version

sperli · 2016-10-10 11:23:15

Yllen: je viens de tester en désactivant le plugin Fusion mais le probleme reste entier.

yllen · 2016-10-10 12:22:36

Je ne reproduis pas en 0.90.5 (dernière version stable de la 0.90)

sperli · 2016-10-10 17:59:59

je suis passé de 0.90.2 en 0.90.5 mais mon probleme n'est pas corrigé (avec plugin Fusion activé ou désactivé).

sperli · 2016-10-12 10:30:00

j'ai fait une copie de mon installation que j'ai passé en version 0.90.1 et le probleme de transfert d'un ordinateur d'une entité vers une autre ("Ajouter à la liste de transfert") est toujours présent.

dmb77 · 2016-10-14 06:34:32

https://github.com/glpi-project/glpi/issues/578

et

https://github.com/glpi-project/glpi/issues/1042

Le souci a été résolu pour moi

sperli · 2016-10-14 13:39:01

@ dmb77 --> c'est ce que j'ai vu mais dans mon cas, je suis passé de 0.90. vers 0.90.5 puis à 0.91 pour voir mais mon probleme est toujours là ... je sais pas quoi faire.

sperli · 2016-10-25 11:18:14

personne n'a une idée ?

J-n-s · 2017-03-10 19:51:18

Avez-vous réussi à résoudre votre soucis ?
J'ai le même problème en étant sur une v9.1.2 (précédement en v0.84.6)

J-n-s · 2017-03-13 15:44:45

En complément :
Je n'arrive à transférer aucun élément (ordinateurs mais aussi moniteurs, imprimantes, tickets...)
Aucune erreur dans les logs
J'ai testé avec tous mes plugins désactivés, le problème est toujours présent

J-n-s · 2017-03-13 17:04:55

Remarque :
J'arrive à effectuer un transfert en deux temps :
#1) Sélection d'élément(s) puis Actions/Ajouter à la liste de transfert/Envoyer => "Opération réalisée avec succès" sans que la règle de transfert et l'entité de destination ne soit demandé => aucun transfert n'est effectué
#2) Dans Administration/Règles/Transférer, clic sur Résumé (icone œil), je peux alors indiquer le mode de transfert et l'entité de destination => le transfert s'effectue cette fois correctement

yllen · 2017-03-14 12:54:52

1/ Si la liste des entités n'est pas proposée c'est que vous êtes positionné sur une entité ne possédant pas d'entités filles
2/ Ce menu est proposé lors du transfert, juste après la liste des entités

J-n-s · 2017-03-14 13:25:05

Je suis bien positionné sur l'entité racine (avec l'arborescence), le problème est le suivant :
lorsque je fais Action/Ajouter à la liste de transfert puis Envoyer, la page se rafraîchit (url http://server/front/massiveaction.php?identifier=XXXXXXXXXX) puis retourne directement à http://server/front/computer.php (ou ticket.php ou autre) avec affichage de la popup d'information "Opération réalisée avec succès" sans qu'il n'y ait eu la redirection et l'affichage de la page http://server/front/transfer.action.php.

Pour effectuer le transfert, il faut donc se rendre ensuite manuellement dans Administration/Règles/Transférer/Résumé.

Last edited by J-n-s (2017-03-14 13:26:13)

yllen · 2017-03-14 16:23:53

Normalement lorsque vous cliquez sur envoyer vous arrivez sur la page /front/transfer.action.php
Avez-vous des erreurs dans Apache ?

J-n-s · 2017-03-14 17:44:07

Bon j'ai trouvé d'ou vient le problème, tout est OK côté GLPI, le soucis venait de ma conf php
J'avais indiqué dans mon php.ini :

max_execution_time = -1

=> au lieu de

max_execution_time = 0

(pour illimité)

Du coup, dans /inc/massiveaction.class.php, je tombais à chaque fois dans ce cas suivant (l 1299-1302) :

// If delay is to big, then reload !
      if ($this->timer->getTime() > $this->timeout_delay) {
         Html::redirect($_SERVER['PHP_SELF'].'?identifier='.$this->identifier);
      }

Le timeout_delay dépend du max_time qui dépend du max_execution_time...

Toutes mes excuses pour le dérangement ! Ce sujet doit peut-être être fermé...

yllen · 2017-03-21 16:32:56

Merci du retour. Je clos

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