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#1 2016-07-29 13:57:25

quentin.m
Member
Registered: 2014-01-27
Posts: 37

AJout d'un fichier en automatique sur un ticket

Bonjour,

J'utilise la version 0.90 de GLPI et je voudrais savoir s'il était possible à la création d'un ticket d'y ajouter un fichier via une règle ou d'avoir une tâche pré remplie ?

Par exemple : un utilisateur fait un ticket de la catégorie A et quand le ticket est créé, soit un fichier est automatiquement lié au ticket par une règle, soit lorsque je fais une tâche d'une catégorie B, la tâche est préremplie.

J'ai regardé et le sujet a déjà été abordé sur ce lien http://forum.glpi-project.org/viewtopic.php?id=37799 mais la solution ne me convient pas forcément.
Je ne sais pas si c'est vraiment possible.

Merci d'avance.

Cordialement,
Quentin

Offline

#2 2016-07-29 14:33:31

noircc
Member
Registered: 2015-10-09
Posts: 51

Re: AJout d'un fichier en automatique sur un ticket

Salut,

Est-ce que les "Gabarits de ticket" t'irait ?

http://www.glpi-project.org/DOC/FR/glpi … lates.html

Une fois ton gabarit créé, tu l’édite et tu va dans "Champs prédéfinis" puis tu sélectionne "Documents", et tu affecte un document (Gestion > Documents) à ton gabarit.

++

Last edited by noircc (2016-07-29 14:37:54)

Offline

#3 2016-07-29 15:08:49

quentin.m
Member
Registered: 2014-01-27
Posts: 37

Re: AJout d'un fichier en automatique sur un ticket

Bonjour Noircc,

Effectivement, je n'avais pas suffisamment cherché dans les gabarits. Je viens de faire un test et ça fonctionne nickel !
Merci pour ton aide.

Bonne journée,
Quentin

Last edited by quentin.m (2016-07-29 15:09:15)

Offline

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