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#1 2016-05-25 13:50:19

elonia15
Guest
Registered: 2011-10-17
Posts: 28

ajouter plusieurs techniciens et/ou observateurs

Bonjour,

Est-il prévu un jour de pouvoir ajouter plusieurs demandeurs/observateurs/techniciens d'un coup lorsque l'on fait un ticket ?

Merci. smile

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#2 2017-02-16 18:37:43

aymeric
Guest
From: Belfort (90)
Registered: 2007-05-23
Posts: 32

Re: ajouter plusieurs techniciens et/ou observateurs

Bonjour,

J'ai le même besoin.

Toutefois, pour répondre à ce besoin, j'utilise des groupes que j'ai créé notamment pour les techniciens.

Mais pouvoir saisir plusieurs demandeurs peut être utile lorsqu'un responsable fait une demande pour un subordonné.


GLPI 0.90.5
Apache 2.4.17 - PHP 5.6.20 - I.E. 11
Windows server 2012 R2 standard

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#3 2017-02-28 12:41:49

DaBoss
Guest
From: Rouen
Registered: 2010-07-05
Posts: 170

Re: ajouter plusieurs techniciens et/ou observateurs

Bonjour à tous,

Il semblerai pourtant que dans l'interface simplifié il soit possible d'ajouté plusieurs observateur à la fois ?
Mais cette fonction n'est pas dispo dans l'interface classique.


Migration en cours vers 9.1.2 sous CENTOS 7.
PROD: Win2K3 - XAMPP - OCS 1.32 - GLPI 0.84 - Auth AD - Exchange 2007 - Collecteur POP

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#4 2017-02-28 20:25:14

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,022

Re: ajouter plusieurs techniciens et/ou observateurs

L'interface simplifiée est beaucoup plus simple que l'interface standard qui est déjà très chargée.


CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

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#5 2017-03-21 12:16:41

cyclosi
Guest
Registered: 2017-03-21
Posts: 2

Re: ajouter plusieurs techniciens et/ou observateurs

Bonjour à tous,

Yllen, je suis exactement dans le même cas de figure que vous autres dans ma société, nos utilisateurs utilisent tous l'interface simplifiée, et nous admin, utilisons l'interface standard.

Lorsque quelqu'un créé un ticket, il ne peut ajouter quelqu'un d'autre. Lorsque ce ticket (demande de droit d'accès par exemple) concerne une seconde personne, nous sommes obligés de la rajouter par nous-même, ce qui malheureusement favorise les demandes/incidents informatiques par mail pour joindre plusieurs personnes et non par GPLI.

Nous aimerions ne pas basculer sur l'interface standard pour nos utilisateurs, car ils seraient perdus pour la plupart.
Comment peut-on faire pour qu'ils puissent eux-mêmes ajouter d'autres personnes ? Une syntaxe du type ", ;" ne semble pas fonctionner ?

Est-on obligé de les passer sur l'interface standard pour cette fonctionnalité très utile ? Si oui, peut-on "brider" un peu l'interface pour afficher moins de choses, la personnaliser ?

D'après ton post http://forum.glpi-project.org/viewtopic.php?id=154739, tu parles justement qu'il peut y avoir plusieurs demandeurs, comment ?

Je viens de tomber sur un GitHub dont tu sembles être l'acteur Yllen ? https://github.com/glpi-project/glpi/issues/56. Je n'ai pas bien compris si ceci était allé jusqu'à son terme et si le projet est viable pour être implémenté sur un GLPI ? Peut-on en discuter s'il te plaît ?

Merci pour vos réponses.

Last edited by cyclosi (2017-03-21 12:21:49)

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#6 2017-03-22 00:57:12

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,022

Re: ajouter plusieurs techniciens et/ou observateurs

L'interface a été changé en post-only pour pouvoir ajouter plusieurs observateurs.
Le ticket sur la forge n'est pas clos mais la modification ne concerne que le multi demandeurs via l'API, pas l'interface.

La réponse d'un des nouveaux managers est clair je pense : I personally think we don't need several requesters in this interface.

Donc je vous suggère de mettre vos autres demandeurs en tant d'observateurs


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#7 2017-03-22 10:52:12

cyclosi
Guest
Registered: 2017-03-21
Posts: 2

Re: ajouter plusieurs techniciens et/ou observateurs

Merci de ta réponse ! Effectivement, le seul fait de pouvoir inclure plusieurs observateurs est ce que je fais en interface standard et donc ce que j'aimerais que nos utilisateurs puissent faire donc c'est parfait.

Par contre, je n'ai pas bien compris comment mettre à dispo dans l'interface simplifié le fait de pouvoir rajouter des observateurs ? Post-only ? Je dois mettre à jour GLPI dans sa dernière version ou faire une modif dans l'actuelle qui est la version 0.90.3 ?

Merci encore Yllen

Offline

#8 2017-03-22 20:52:23

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,022

Re: ajouter plusieurs techniciens et/ou observateurs

Cette fonctionnalité est à compte de la 9.1


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