Forum GLPI-Project

dicka.florent

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Règles Métiers sur GLPI 0.90.3

Bonjour tout le monde;

j'aimerais configurer l'attribution automatique des SLAs aux tickets générés par mail sur la version 0.90.3 de GLPI mais je retrouve pas le menu où on trouve les règles métiers.

Quelqu'un peut-il m'orienter dans ce sens s'il vous plait?

eric.le-corre

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Registered: 2013-01-07

Posts: 1,005

Re: Règles Métiers sur GLPI 0.90.3

administration -> regles -> Règles métier pour les tickets

dicka.florent

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Registered: 2016-04-12

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Re: Règles Métiers sur GLPI 0.90.3

Bonjour Eric ;
Désolé mais j'ai pas justement cette option là dans administration->règles
j'ai ceci

dicka.florent

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Registered: 2016-04-12

Posts: 93

Re: Règles Métiers sur GLPI 0.90.3

-règles pour assigner un ticket via un collecteur de tickets
-règles d'affectation d'habilitation a un utilisateur
-règle d'affectation d'une catégorie au logiciels
-transférer
- liste noire

dicka.florent

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Registered: 2016-04-12

Posts: 93

Re: Règles Métiers sur GLPI 0.90.3

Bonjour;
Toujours aucune idée à mon sujet?

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,168

Re: Règles Métiers sur GLPI 0.90.3

dans le profil il y a une option pour autoriser les actions sur les règles métier. administartion>profil>administration

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

dicka.florent

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Registered: 2016-04-12

Posts: 93

Re: Règles Métiers sur GLPI 0.90.3

Merci LaDenréé.