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 Téléchargez la dernière version stable de GLPI      -     Et vous, que pouvez vous faire pour le projet GLPI ? :  Contribuer
 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2016-02-19 18:40:00

alibou66
Guest
Registered: 2015-12-22
Posts: 2

Rappel Notifications eMail : statut "attente"

Bonjour,

je suis sur GLPI version0.90 : très bon produit !
j'ai juste une question concernant le statut "Attente" : comment faire pour relancer les utilisateurs sur leur ticket avec ce statut et cela par notification eMail ?
Merci de votre réponse sur le sujet
Bien Cordialement,

Offline

#2 2017-05-12 10:40:25

crachkiller
Guest
Registered: 2014-11-12
Posts: 3

Re: Rappel Notifications eMail : statut "attente"

Bonjour,

J'ai exactement le même besoin : Envoyer un courriel au demandeurs dont le ticket est au ticket "en attente".
Est-ce quelque chose de possible (glpi 9.1.1)?

Offline

#3 2017-05-22 13:06:32

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,580

Re: Rappel Notifications eMail : statut "attente"

Créer une SLA avec un niveau d'escalade basé sur le statut et en action un rappel automatique de SLA (enotie de notification)


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