Création automatique de tâches dans une demande

Michel Karwatka · 2016-02-07 13:10:45

Mon employeur m'a demandé de chercher pour notre support informatique un outil de gestion d'incidents et d'inventaire aussi complet que possible et ne nécessitant pas d'importantes ressources pour la mise en place, le développement et la maintenance (nos ressources en terme de personnel sont limitées).

GLPI s'est vite imposé comme la solution à cette demande. J'y ai en effet trouvé une grande majorité des fonctionnalités qui nous seraient utiles.
Il y en a juste une que je n'ai pas trouvée et je souhaiterais savoir si je suis passé à côté de cette fonctionnalité ou si elle n'existe tout simplement pas.

Lors de la création d'une demande dans le module Assistance je souhaiterais pouvoir créer automatiquement les différentes tâches nécessaires pour que cette demande soit réalisée.

Exemple : une demande de remplacement d'un PC serait constituée des tâches suivantes :
1. vérification de la présence du nouveau PC dans le stock
2. installation du nouveau PC
3. remplacement de l'ancien par le nouveau PC (avec transfert des donnnées)
4. mise à jour de l'inventaire.

Cerise sur les gâteau si les tâches pouvaient déjà être assignées à un technicien ou un groupe adéquat, ce serait le top.

Pouvez-vous me dire si cette fonctionnalité existe ou s'il est possible de la mettre en place sans devoir passer par le développement d'un module ou d'un plug-in ?

Merci d'avance pour votre réponse.

yllen · 2016-02-07 19:19:56

Vous utilisez quelle version de glpi ?

Michel Karwatka · 2016-02-07 20:14:39

Désolé j'oublie toujours de mentionner cette info.
Nous utilisons la version 0.90.1.

yllen · 2016-02-09 16:06:30

Non ce n'est pas possible dans la version 0.90.1.
Vous pouvez poster vos demandes d'évolution ici : http://glpi.userecho.com

Forum GLPI-Project

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#1 2016-02-07 13:10:45

Création automatique de tâches dans une demande

#2 2016-02-07 19:19:56

Re: Création automatique de tâches dans une demande

#3 2016-02-07 20:14:39

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#4 2016-02-09 16:06:30

Re: Création automatique de tâches dans une demande

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