Forum GLPI-Project

fdthierry

Member

Registered: 2009-02-19

Posts: 59

Notification selon lieu

Bonjour,

Je viens d'installer la version 0.90, j'exploitais la 0.72.4 auparavant.

Dans mon formulaire simple, j'ai activé la liste déroulante Lieu.
Je souhaiterais savoir s'il est possible de notifier une personne ou un groupe ou un profil précis en fonction d'un lieu spécifique ?

Lieu A, Lieu B, Lieu C
Si le ticket a le lieu B, je notifie une personne ou un groupe...

Merci pour vos lumières

fdthierry

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Registered: 2009-02-19

Posts: 59

Re: Notification selon lieu

Dans la même logique, est il possible de créer un profil ayant accès qu'au ticket ayant le lieu B ?

Merci

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,168

Re: Notification selon lieu

bonjour,
ce sont les événements qui déclenchent les notifications ( creation de ticket, suivi,cloture ....)
il n'y a pas de conditions en fonction du lieu pour les destinataires.

il y a une solution pour votre cas qui peut marcher mais qui ne me semble pas adaptée : les entités.
si vous assimilez ces lieux à des entités différentes vous pouvez avoir des règles de notification en fonction de l'entité.
si vos lieux correspondent à des clients ça peut se justifier sinon, il faut peser l'apport de cette notification spécifique à la complexité de manipulation apportée par les entités.

il y a une autre possibilité avec les règles :
si lieu du ticket est "lieu A" action observateur ( ou observateur groupe) assigner TechA (ou groupeA).

mais ça ne marche pas avec un profil il faut créer un groupe 'tousCeuxQuiOntLeProfilXXX' et notifier ce groupe.

ensuite dans les destinataires, ajouter observateur et groupe observateur

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

fdthierry

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Registered: 2009-02-19

Posts: 59

Re: Notification selon lieu

Merci pour ces réponses précises

Mon cas est complexe en effet, l'utilisateur gestionnaire du lieu B souhaite être notifié et avoir en lecture tout ce qui concerne ce lieu... Oui je sais, compliqué ))

Je vais tenter la première solution qui répond au mieux à ma demande, du moins j'espère

Je posterai la réponse dès que j'ai un début de résultat...

Merci

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,168

Re: Notification selon lieu

est il possible de créer un profil ayant accès qu'au ticket ayant le lieu B ?"

avec les entités vous pouvez déclarer que le profil n'est valide que sur une entité ( mais c'est pas terrible pour le cas exposé)

ou alors en fonction du lieu vous attribuez (avec une règle automatique éventuellement)à un groupe de techniciens et ce groupe a un profil qui ne lui permet pas de voir tous les tickets. aisi il ne verront pas les tickets attribués aux autres groupes de techniciens

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fdthierry

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Registered: 2009-02-19

Posts: 59

Re: Notification selon lieu

Bonjour,

J'ai opté pour la solution d'ajouter un groupe observateur sur les tickets concernant un lieu B

Merci

Résolu