Si pour certains cette timeline suivant l'ordre des modifications est interressant, il serait donc pertinent de permettre un classement suivant l'ordre de modification ou de création.
Bon courage et encore mes félicitations pour le travail fait.
]]>Dans la liste des tickets, l'onglet tâches me liste bien mes 3 tâches dans l'ordre décroissant de la date
]]>Désolé, mais je viens d'avoir confirmation du problème rencontré. Dans un ticket, l'ordre d'affichage des taches est fait sur la date de modification et non sur la date de la tache.
En effet, j'ai modifié aujourd'hui la personne qui a fait la tache (erreur). La tache s'est retrouvée en haut de la liste de toutes les taches.... pourtant cette tache avait été crée et non modifiée depuis la création....
Pouvez-vous vérifier et corriger le problème.
Merci.
]]>Clarification: Dans un ticket, quand j'initialise une tache nouvelle, je ne peux choisir aucune date. Quand j'enregistre cette tache, elle prend une date. L'ensemble des taches sont donc classées dans l'ordre de création dans l'affichage de toutes les taches. Quand j'ouvre cette tache, j'ai une date qui est celle renseignée par le système. Je suppose (peut-être à tord) qu'il s'agit de la date à laquelle la tache (rien de planifié, car cette tache est faite) est ouverte. En la modifiant, je devrais avoir un changement dans l'affichage des taches. ce qui n'est pas le cas, puisque c'est toujours classé par ordre de création dans le système des taches.
En d'autres termes, a quoi correspond le champ date qui se trouve dans le ticket (pas dans la planification). Si c'est la date de création, comme vous me dites, comment fait-on pour changer la date début de la tâche, qui n'a pas besoin d'être planifiée puisqu'elle a déjà été faite.
Exemple: J'ouvre un ticket. Je rappelle le client, mais je n'ai pas d'accès au net car en déplacement. Le soir quand je rentre, je vais donc créé ma tache et la renseigner. Celle-ci va prendre la date-heure du jour à 22h. Je réouvre la tache. J'ai bien cela. Comment faire pour que la tache soit à la bonne heure/jour ? Sinon, comment expliquer au client qu'on a mis une date de résolution avant la tache de résolution.
Merci pour la réponse.
]]>Dans un ticket, lorsqu'on ajoute une tache. Cette tache prend la date de l'instant de création. Sur le principe, ok.
En rappelant la tache ainsi crée, il est possible de changer cette date. C'est normal si la date de saisie n'est pas correcte (pour x raison). En changeant cette date, après sauvegarde, on s'aperçoit dans la liste des tache que la date de début de la tache n'a pas changée est reste celle renseignée lors de la création. Quand on verifie dans la tache, elle est correctement renseignée.
Je pense que vous utilisez dans l'affichage, la date de création de l'item et non la date de la tache. De fait l'ensemble de l'affichage est incorrect. Par exemple, vous saisissez 2 taches qui se suivent. Cependant, vous faites une erreur sur l'une des deux. Vous ne pourrez rien corriger à l'affichage des taches.
Merci pour votre travail.
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