Nous avons configurer les notifications ainsi:
- Ajout d'une tache d'un ticket => Destinataires: Technicien en charge
- Clôture d'un ticket => Destinataires: Technicien en charge, Observateurs, Demandeurs
Or, lors de l'ajout d'une tâche + clôture (Directement sur bouton ajouter de la tâche on sélectionne "Clos"),
Aucun mail de notification de clôture n'est envoyé.
Il faut ajouter la tâche puis clôturer le ticket pour que l'information de clôture soit envoyée.
Merci de votre aide
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