Merci de votre aide qui m'a grandement servi jusqu’à présent.
]]>Etant une entreprise d’infogérance en informatique, j'utilise GLPI pour faire des Tickets aux clients. J'ai créer un template de notification mail, celui-ci fonctionne très bien. Un seul problème, quand j'insère du HTML dans les champs descriptions de créer un ticket, suivi et solution, ce dernier n'affiche pas le HTML comme il a été écrit quand le mail est reçut.
je vous met un exemple HTML tout simple que je veut envoyer au cient:
<!DOCTYPE html>
<html>
<head>
<title>Coucou</title>
</head>
<body>
Cette page est une
page toute simple
</body>
</html>
Je crée donc un nouveau Ticket, je remplie comme il le faut les informations du Ticket et dans la description je met le HTML ci dessus, je valide. Je crée ensuite un nouveau suivi, je fais de même, dans la description du suivi je met le HTML, puis je crée une solution je met mon HTML dans la solution.
Désormais mon Ticket a été créer avec un suivi et une solution qui contient dans chaque descriptions ma ligne de code HTML.
Je vais examiner mon ticket GLPI dans Assistance --> Ticket.
J'observe que pour ce qui est de la description du nouveau ticket, La description est :
Cette page est une
page toute simple
je constate que GLPI a traité mon HTML. Ensuite pour ce qui en est de la description du suivi cela m'affiche comme la description du nouveau ticket mais avec des sauts de ligne au dessus et en dessous du texte, comme si GLPI avait transcrit mon code mais avec les balises transparantes.
Enfin pour la description de la solution, GLPI m'affiche le code en une seule ligne avec 'rm' :
html>rmheadrmtitle>Coucou</title>rm/head>rmbody>rmCette page est unermpage toute simplerm</bodyrm</html>
Tout ce-ci est aussi affichée dans mon mail...
Il existe forcément une réponse à tout cela, j'ai essayé d'être le plus clair possible.
Mon attente est tout simple, il faut que dans mes 3 descriptions, le HTML soit tel qu'il a été écrit et non traitée par GLPI.
Merci d'avance pour l'aide que vous pouvez m'apporter.
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